Judul: Raving Fans (Menciptakan Pelanggan Fanatik) Pendekatan Yang Sempurna Menuju Pelayanan Konsumen
Penulis: Ken Blanchard & Sheldon Bowles
Tebal: 196 Halaman
Harga: Rp. 20.000,-
Berat Buku: 279 g
Kulit Muka: Soft Cover Kondisi: Cukup Bagus (Buku Bekas/Kondisi fisik LIHAT FOTO)
Penerbit: Interaksara, Tahun: 2003
Bahasa: Indonesia/terjemahan

Sinopsis

Perusahaan-perusahaan yang berhasil, mempunyai satu titik pusat perhatian yang sama: para konsumen. Tidak ada bedanya apakah organisasi tersebut bergerak dalam bidang bisnis, dalam bidang profesi, rumah sakit, kantor pemerintah, keberhasilan hanya datang kepada mereka, dan hanya mereka yang pikirannya dipenuhi oleh keinginan memperhatikan para konsumen.

Raving Fans merupakan bahan bacaan yang mudah dan menyenangkan. Mereka yang ingin menciptakan Raving Fans dan ingin menikmati keberhasilan masa depan hendaknya membaca dan menerapkan buku ini.